Modalità di Recesso di Eden Mobile
Ti ricordiamo che, prima di procedere con la chiusura del tuo contratto, hai la possibilità di richiedere una modifica delle caratteristiche del tuo servizio contattando il nostro servizio clienti. Questa può essere un’ottima alternativa per adeguare il tuo piano alle tue attuali esigenze.
Recesso dal Contratto
Puoi recedere dal tuo contratto con Eden Mobile in ogni momento, seguendo le procedure stabilite dalla Legge sulla Concorrenza n. 124/2017 del 4 agosto 2017. Per farlo, accedi alla tua Area Personale sul nostro sito, seleziona “Richiesta Comunicazione di Recesso”, compila il form online e inoltra la tua richiesta.
Altre Modalità per Inviare la Richiesta di Recesso
Se preferisci, puoi anche inviare la tua richiesta di recesso tramite una delle seguenti modalità, assicurandoti di allegare una copia del tuo documento di identità valido:
- Raccomandata A/R all’indirizzo: EDEN ENERGY GmbH | Via G. Marconi, 65 – 03043 Cassino (FR);
- Posta Elettronica Certificata (PEC) all’indirizzo: edenenergy@legalmail.it
- Consegna diretta a un incaricato Eden Mobile.
La comunicazione di recesso deve includere nome, cognome, codice fiscale o partita IVA dell’intestatario del contratto, un recapito telefonico, un indirizzo e-mail valido, il riferimento del contratto (codice utente), e il servizio da cui intendi recedere. Specifica anche, se applicabile, la tua preferenza riguardo la gestione del tuo numero telefonico post-recesso.
Informazioni Importanti sul Recesso
- Il recesso va comunicato con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla data di efficacia dello stesso.
- Per evitare il rinnovo automatico alla scadenza di contratti a tempo determinato, è necessario comunicare la disdetta con un preavviso massimo di 30 giorni rispetto alla scadenza.
- Il contratto verrà considerato concluso 30 giorni dopo la ricezione della tua comunicazione di recesso e la fatturazione cesserà solo a partire da quella data.
- Potrebbero esserci costi associati al recesso, come specificato nella sezione Trasparenza del nostro sito e nelle condizioni generali di contratto. Questo include eventuali costi relativi a dispositivi forniti in comodato d’uso o noleggio e non restituiti nei modi e tempi previsti.
Recesso nei Primi 14 Giorni
Se il contratto è stato stipulato fuori dai locali commerciali o a distanza, hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazioni e senza costi aggiuntivi. Le modalità di recesso sono le stesse indicate sopra. Se i servizi sono stati parzialmente forniti su tua esplicita richiesta entro questo periodo, ti verrà addebitato un importo proporzionale ai servizi effettivamente erogati fino al momento del recesso.
Attenzione in Caso di Migrazione
In caso di migrazione ad un altro operatore, il processo di recesso potrebbe richiedere la stipula di un nuovo contratto con il tuo precedente operatore, a causa di procedure non dipendenti da Eden Mobile.