Qualità
Qualità dei servizi: il nostro impegno per l’eccellenza.
In Eden Mobile la qualità del servizio è la nostra priorità principale. Ci impegniamo a fornire una connessione affidabile e ad alte prestazioni per tutti i nostri clienti, sia consumer che business.
La nostra rete è costantemente monitorata e aggiornata per garantire che soddisfi e superi le aspettative dei clienti in termini di velocità, stabilità e copertura.
Monitoraggio e manutenzione della rete
- Tecnologia all’avanguardia: Utilizziamo tecnologie di ultima generazione per garantire che la nostra rete sia robusta e capace di gestire volumi elevati di traffico senza interruzioni.
- Aggiornamenti continui: La nostra infrastruttura di rete è regolarmente aggiornata per incorporare le ultime innovazioni e miglioramenti tecnologici.
- Manutenzione proattiva: Effettuiamo controlli regolari e manutenzione proattiva per prevenire disservizi e minimizzare il downtime.
Copertura e velocità
- Copertura estesa: La nostra rete copre ampie aree geografiche, raggiungendo anche le zone più remote. Ci impegniamo a espandere costantemente la copertura per raggiungere sempre più utenti.
- Alte velocità: Offriamo piani con diverse opzioni di velocità, adatte a ogni tipo di utilizzo, dal browsing leggero fino allo streaming in alta definizione e al gaming online.
Misurazione della qualità
- Standard di qualità: Adottiamo rigorosi standard di qualità conformi alle normative nazionali e internazionali.
- Indicatori di prestazione: Monitoriamo costantemente velocità di connessione, tempo di latenza e percentuali di uptime della rete.
- Feedback dei clienti: Raccogliamo e analizziamo il feedback dei clienti per migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi.
Trasparenza e reporting
- Report di trasparenza: Pubblichiamo regolarmente report sulla qualità dei servizi, fornendo a clienti e autorità di regolamentazione dati chiari e trasparenti.
- Servizio clienti: Il nostro team di assistenza è sempre disponibile per risolvere eventuali problemi e rispondere a domande sulla qualità del servizio.
Documenti sulla qualità
Obiettivi, relazioni e rilevazioni
- Obiettivi di qualità per l’anno 2026PDF · si apre in una nuova scheda
- Obiettivi di qualità per l’anno 2025PDF · si apre in una nuova scheda
- Obiettivi di qualità per l’anno 2024PDF · si apre in una nuova scheda
- Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di comunicazioni da postazione fissa e mobile — Anno 2024PDF · si apre in una nuova scheda
- Modello elettronico di cui all’art. 5, comma 4 della Delibera n. 156/23/CONSPDF · si apre in una nuova scheda
- Rilevazioni annuali 2025PDF · si apre in una nuova scheda
- Relazione sull’andamento della qualità dei servizi per l’anno 2025PDF · si apre in una nuova scheda
- Obiettivi di qualità per l’anno 2026PDF · si apre in una nuova scheda
- Obiettivi di qualità per l’anno 2025PDF · si apre in una nuova scheda
- Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di comunicazioni da postazione fissa e mobile — Anno 2024PDF · si apre in una nuova scheda
- Modello elettronico di cui all’art. 5, comma 4 della Delibera n. 23/23/CONSPDF · si apre in una nuova scheda
I resoconti semestrali delle rilevazioni sono raccolti nella pagina Resoconto delle rilevazioni.
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